การกำหนดค่ารายงานไม่ได้ สาเหตุอาจจะเกิดจากตารางกำหนดค่ารายงานเสียหายครับ สามารถแก้ไขได้ดังนี้ครับ

1. เปิด My Computer ขึ้นมา แล้วเข้าไปที่ C:/Program files/HIVQUAL-T 5.7 (NAP) หรือ C:/Program files (x86)/HIVQUAL-T 5.7 (NAP) ดังรูปภาพครับ

2. คลิกเลือกไฟล์ชื่อ hivqual-t.mdb เสร็จแล้วกดแป้น Shift ค้างไว้ แล้วกดแป้น Enter จะเปิดโปรแกรม MS Access ขึ้นมาครับ

3. ให้เปลี่ยนมุมมองการทำงาน เป็น ตาราง ครับ โดยการคลิกที่คำว่า Forms แล้วเลือกคำสั่ง Tables

4. มองหาตารางชื่อ tblReportIndex แล้วกดดับเบิลคลิก เปิดขึ้นมาครับ

5. ให้คลิกเมาส์ขวาที่เลข 0 ที่คอลัมน์ ReviewID แล้วเลือกคำสั่ง เลือกข้อมูลที่ไม่เท่ากับ 0

6. กดที่ช่องสี่เหลี่ยม เพื่อเลือกข้อมูลทุกแถว (ตรงลูกศรสี่แดงชี้ครับ) 

7. กดแป้น Delete เพื่อทำการลบแถวข้อมูล ReviewID ที่ไม่เท่ากับ 0 ออกไป (ให้ตอบ yes เพื่อยืนยันการลบข้อมูล)

 8. ทำการปิดโปรแกรม Microsoft Access ตอบ Yes แล้วเปิดโปรแกรม HIVQUAL-T ที่ Desktop เพื่อเข้าไปกำหนดค่ารายงานใหม่และจะสามารถรายงานผลได้ครับ